Üyelik ve Şifre İşlemleri

Nasıl Üye Olabilirim?

Sayfamızın en üst sağ kısmında yer alan Giriş Yap / Kayıt Ol linkine tıklayarak sitemize üye olabilirsiniz.

Üyelik sayfasına bu adresten de ulaşabilirsiniz: https://santamariajewels.com/hesabim/

Sipariş Verebilmem için Üye Olmak Zorunda Mıyım?

Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir. Ayrıca üyelerimize özel indirimlerimiz mevcuttur.

Üye Olmak Paralı mı?

Hayır, üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.

Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra “Şifremi Unuttum” butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca “Hesabım” sayfasında yer alan “Şifre Değiştir” sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Sepet, Sipariş ve Teslimat

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca santamariajewels.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından “Alışverişi Tamamla” butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, “Ödeme Bilgileri” ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

İndirim Kuponumu Nasıl Kullanabilirim?

Kupon kodunuzu kullanmak için; alışveriş anında ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra Alışveriş Sepetim sayfasında bulunan “Kupon Kodu” bölümüne indirim kodunuzu girmeniz ve “Kullan” butonuna basmanız yeterli. Bir alışverişte sadece bir adet kupon kodu kullanılabilir. Kupon kodunuz farklı kupon kodlarıyla birleştirilemez.

Ödemeyi Hangi Yollardan Yapabilirim?

Kredi kartlarından (VISA, Mastercard) ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.

Siparişlerim Hangi Kargo Firmasıyla Gönderilecek?

Türkiye sınırları içindeki siparişlerinizin gönderimi MNG Kargo ile sağlanmaktadır.

Siparişlerim Bana Ne Zaman Ulaşır?

Stoklarımızda bulunan, detay sayfasında “Aynı Gün Kargo” olarak belirtilmiş ürünler hafta içi saat 15:00’ten önce sipariş verildiği takdirde hemen işleme alınıp, aynı gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-2 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir. Tedarik süresi bulunan diğer ürünler ise 2-10 iş günü arasında hazırlanıp size ulaşmak üzere kargoya verilmektedir. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır. Sipariş verdiğiniz ürünün detay sayfasında fiyat bilgisinin altında yer alan süre içinde kargonuz yola çıkmaktadır. Siparişinizin gönderimi aldığınız ürünler arasında teslimat süresi en uzun olan ürün baz alınarak yapılır.

Cumartesi, Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin hazırlık aşamalarını “Siparişlerim” sekmesinden kontrol edebilir; paketinizin yolculuğunu ise kargoya verildiğini bildiren e-mail bilgilendirmesinin ardından takip edebilirsiniz.

Ürünü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.